“未找到”表示我们没有找到该跟踪号的任何信息，我们建议您先仔细检查您的跟踪号，因为它可能是错误的，或者致电托运人以便为您提供正确的号码。
如果跟踪号正确，我们建议您等待 1-3 天，以便跟踪信息可用。
如果您想申请退款，您必须联系向您运送包裹的卖家（发货人）。
如果货件已经发送，您将无法更改送货地址。您只能等待包裹到达您所在的国家/地区，然后将请求提交给您当地的运输公司。
如果您的货件的跟踪信息尚未更新，这意味着货件仍在运往目的地国家/地区的途中，或者承运人没有输入新的跟踪信息。
有一些运输方式无法跟踪货件。在这种情况下，请联系发件人（向您发送货件的人）。掌握所有派送信息的发件人也可以向其所在国家/地区的承运人发起对您包裹位置的正式调查。